De Impact van Verkopen in de Metaverse op Fysieke Retail

De metaverse is een virtuele wereld die alle aspecten van ons leven omvat, van entertainment tot werk. Volgens analist Eric Sheridan van de investeringsbank Goldman Sachs kan de metaverse tegen 2022 gemiddeld een economische waarde van maar liefst $8 biljoen bereiken. Een duizelingwekkend bedrag!

Overal ter wereld werken bekende merken al samen met digitale platforms zoals Sandbox, Roblox en Decentraland. Deze platforms hebben een groeiend publiek. Neem bijvoorbeeld Roblox, dat in hun rapport van 2021 maar liefst 49,5 miljoen actieve gebruikers meldde. In het derde kwartaal van 2022 was dat aantal zelfs gegroeid naar 58,8 miljoen gebruikers. Indrukwekkende cijfers!

De virtuele wereld van de metaverse bestaat uit verschillende werelden die gemakkelijk te verkennen zijn. Mensen kunnen hier ontspannen, leren, werken en natuurlijk ook aankopen doen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat retailers deze futuristische digitale wereld beschouwen als een nieuwe manier om hun verkopen te stimuleren.

# Hoe zal de metaverse de detailhandel veranderen?

De retailsector heeft altijd geprofiteerd van nieuwe technologieën en de metaverse is geen uitzondering. Momenteel zijn metaverse-winkels echter nog mysterieus en onbekend voor de meeste consumenten.

Volgens een onderzoek van Wunderman Thompson Intelligence begrijpt slechts 38% van de mensen het concept van virtuele ruimtes. Maar dat weerhoudt retailers er niet van om nieuwe verkoopkanalen te verkennen. Dus hoe kunnen virtuele werelden nu precies de retailsector beïnvloeden?

Laten we eens kijken naar de belangrijkste mogelijkheden:

1. Creëer digitale winkels: In de metaverse kun je een virtueel stukje grond kopen en je eigen merkwinkel opzetten. Gebruikers kunnen rondkijken en virtuele versies van je fysieke producten uitproberen. Ze kunnen zelfs door de virtuele ruimte navigeren en communiceren met virtuele assistenten. Bovendien is het ook mogelijk om online aankopen te doen van producten die je leuk vindt.
2. Bied een gepersonaliseerde ervaring: De technologie van de metaverse kan klantinformatie verzamelen, waardoor merken de service kunnen verbeteren door producten aan te bieden op basis van de interesses en het gedrag van de klant. Dit zorgt voor een unieke winkelervaring die aansluit bij de individuele behoeften van elke klant.
3. Virtuele evenementenruimtes: Bedrijven kunnen digitale ruimtes huren of kopen om conferenties, concerten en presentaties te organiseren. Zo'n oplossing stelt hen in staat om hun potentiële klantenkring te vergroten, omdat het toegang biedt vanuit elke hoek van de wereld. Daarnaast kunnen merken digitale tentoonstellingen opzetten om hun merk te promoten en de voordelen van hun producten virtueel te presenteren.

Grote merken zoals Nike, Ralph Lauren, Forever 21, Vans en Gucci maken al actief gebruik van de digitale werelden binnen Roblox om hun consumenten een unieke ervaring te bieden. Gezien de groeiende interesse van dergelijke grote bedrijven, zal het concept van de metaverse in de detailhandel alleen maar blijven evolueren.

De synergie tussen de metaverse en fysieke winkels is een veelbelovende ontwikkeling. Het nieuwe internet tijdperk, Web3, in combinatie met blockchain-technologie en NFT's, biedt retailers nieuwe groeikansen. Merken kunnen hun klanten een winkelervaring bieden die sterk lijkt op de echte wereld, allemaal vanuit het comfort van hun eigen huis.

Aan de ene kant stelt de metaverse retailers in staat om extra inkomstenbronnen te verkennen. Aan de andere kant vergroot de ontwikkeling van virtuele winkels de populariteit van de metaverse bij consumenten en andere bedrijven. Hierdoor versterken deze twee werelden elkaar, waardoor er gunstige omstandigheden ontstaan voor wederzijdse groei.

Het samensmelten van de echte en virtuele wereld biedt flexibiliteit bij het bieden van unieke diensten aan gebruikers. Wel moeten merken beseffen dat de metaverse nog in opkomst is. Hoewel de technologieën al beschikbaar zijn om digitale winkels op te zetten, zijn de apparaten om je volledig onder te dompelen in virtuele werelden momenteel nog prijzig.

Bijvoorbeeld, smartphones vertegenwoordigen momenteel ongeveer 56% van de online verkopen en zijn veel betaalbaarder dan VR-headsets. Hetzelfde gold echter in de beginfase van de ontwikkeling van mobiele telefoons, die destijds ook als luxe werden beschouwd. Naarmate de metaverse zich verder ontwikkelt, kunnen we verwachten dat de apparaten om toegang te krijgen tot de virtuele wereld steeds toegankelijker worden voor de gemiddelde persoon.

# Hoe kunnen detailhandelsmarkt geld verdienen in de metaverse?

Consumenten tonen een groeiende interesse in technologieën zoals de metaverse vanwege hun verlangen naar meeslepende en onbekende ervaringen. Door de fysieke en virtuele wereld te combineren, ontstaan er nieuwe mogelijkheden voor merken om hun producten te promoten via digitale marketingcampagnes. Bovendien biedt de digitale wereld nieuwe mogelijkheden om inkomsten te genereren.

# Het vergroten van het aantal klanten en de verkoop in fysieke winkels

Je kunt de metaverse gebruiken om je merk te promoten en meer verkeer naar je fysieke winkels te genereren. Hier zijn enkele effectieve manieren om klanten aan te trekken via interactie in de virtuele ruimte:

1. Creëer meeslepende merkwerelden: Door volledig meeslepende virtuele ruimtes te ontwikkelen, wek je nieuwsgierigheid op bij zowel trouwe klanten als potentiële nieuwe klanten. Wanneer gebruikers een positieve ervaring hebben met interactie in je digitale winkel, zijn ze eerder geneigd om ook je fysieke winkel te bezoeken, omdat ze al weten wat ze kunnen verwachten.
2. Gebruik van NFT's: Non-fungible tokens (NFT's) zorgen voor eigendom van een digitaal item en bevestigen de uniekheid ervan. Je kunt bijvoorbeeld een NFT maken die een exacte kopie is van een fysiek item en gebruikers stimuleren om het origineel in een reguliere winkel te kopen.
3. Beloningen voor activiteit: Ontwikkel kortingsystemen en gepersonaliseerde aanbiedingen voor gebruikers van de metaverse, specifiek gericht op offline winkels. Door beloningen aan te bieden, moedig je gebruikers aan om je fysieke winkel te bezoeken en aankopen te doen.

# Versterken van de merkidentiteit en het bereik

De metaverse is een waardevolle bron die fysieke grenzen tussen merken en klanten wegneemt. Elke gebruiker kan verbinding maken met de virtuele ruimte, ongeacht hun geografische locatie. Dit betekent dat effectieve promotie in de digitale wereld aanzienlijk meer potentiële klanten kan aantrekken.

Laten we kijken naar drie overtuigende web3-richtingen voor retailmerken om hun bedrijf te promoten en vooruit te stuwen:

1. Vergroot de bekendheid van je merk door samenwerkingen en partnerschappen in de metaverse. Het creëren van NFT-collecties in samenwerking met bekende kunstenaars of andere merken is een geweldige manier om de aandacht te trekken. Bijvoorbeeld, Walmart werkte samen met Roblox om twee games op het platform te lanceren: Walmart Land en Walmart's Universe of Play. Het bedrijf bracht populaire items uit hun winkels in de game-wereld. Spelers kunnen deze virtuele goederen verwerven door munten te verdienen tijdens het spelen, wat de interesse in Walmart-producten onder reguliere gebruikers van Roblox aanzienlijk vergroot.
2. Gebruik metaverse-verkoopgegevens om een strategie te ontwikkelen voor verkopen in de echte wereld. De digitale wereld kan dienen als een "testomgeving" bij de lancering van nieuwe producten. Geef gebruikers de mogelijkheid om virtuele versies van producten uit te proberen en moedig hen aan om feedback te geven over hun ervaring. Op basis van deze informatie kun je een effectieve verkoopstrategie ontwikkelen voor je fysieke winkels.
3. Breid je doelgroep uit door deel te nemen aan de metaverse-gemeenschap. Enthousiastelingen die geïnteresseerd zijn in de ontwikkeling van digitale werelden hebben hun eigen gemeenschappen gevormd. Door lid te worden van deze gemeenschappen krijg je toegang tot potentiële partners, consultants, makers en nieuwe klanten.

Als je serieus overweegt om de metaverse te gebruiken als nieuw platform om je merk te promoten, is een zorgvuldige planning van je strategie essentieel. Evalueer elke marketingrichting op basis van je eigen bedrijfsdoelstellingen. Kies de optimale methoden van monetisatie in de digitale ruimte die passen bij je bedrijf. En blijf altijd op de hoogte van trends om aan de behoeften van gebruikers te voldoen.

# Voorbeelden van succesvolle metaverse-verkoopcampagnes

Voordat je je bedrijf de virtuele wereld in brengt, is het een goed idee om de verhalen van andere merken te lezen. Dit geeft je inzicht in welke richting je kunt nemen en hoe je de verkopen in het echte leven kunt verbeteren via de metaverse.

# Zara

Het mode merk heeft laten zien hoe retail succesvol kan zijn met de lancering van haar eigen virtuele ruimte, Zepeto. Hier worden klanten voorgesteld aan een unieke digitale kledingcollectie die ook beschikbaar is in echte winkels. Gebruikers kunnen op het platform 3D-avatars maken op basis van hun eigen uiterlijk en merchandise kopen met de inheemse valuta. Dagelijks bezoeken ongeveer 2 miljoen mensen van over de hele wereld Zepeto. Een bruisende virtuele wereld!

# Balenciaga

Het merk heeft haar kledingcollectie gelanceerd in Fortnite, het populaire spel van Epic Games. Spelers kunnen virtuele outfits (skins) kopen voor hun personages met de in-game valuta van het spel, V-Bucks. Deze V-Bucks kunnen op hun beurt worden gekocht met echt geld. Naast kleding zijn er ook virtuele versies gecreëerd van echte items die zowel in fysieke als online Balenciaga-winkels kunnen worden gekocht. De samenwerking tussen het modemerk en de ontwikkelaars van Epic Games is een perfect voorbeeld van een succesvolle samenwerking in de detailhandelsindustrie.

# Gucci

Het merk heeft op het Roblox-platform de virtuele wereld "Gucci Garden Experience" gecreëerd. Hier kunnen gebruikers de ontwerpen van Gucci van dichtbij bekijken en verschillende items kopen. Gucci heeft zelfs een handtas verkocht voor meer dan $4.000. Begin 2022 kondigde het modehuis aan dat ze ook een virtueel stukje land hebben gekocht in het blockchain-spel The Sandbox om daar een thematische digitale ruimte te creëren. Gucci heeft zelfs plannen om NFT-items en kledingcollecties voor spelgebruikers uit te brengen. Ze gaan echt voorop in de digitale revolutie!

# Nike

Het sportmerk heeft in 2021 RTFKT overgenomen, een studio die gespecialiseerd is in augmented reality, NFT's en game-engines. Vervolgens werkte Nike samen met digitale kunstenaar FEWOCiOUS om een reeks NFT-sneakers te creëren. Het resultaat overtrof alle verwachtingen. De eerste batch van 600 stuks was binnen 6 minuten uitverkocht, wat het merk ongeveer $3,1 miljoen opleverde. Dat is een echte knaller!

# Dolce & Gabbana

Het modehuis betrad de virtuele wereld met de "Collezione Genesi" collectie, bestaande uit negen stukken. Deze werden aangeboden op het luxe goederenplatform fUNXD en verkocht voor maar liefst $5,7 miljoen. Een opmerkelijke prestatie!

# Flyfish Club

Dit is een van 's werelds eerste restaurantclubs waar je lid kunt worden via exclusieve NFT's. De virtuele ruimte beschikt over een eetzaal, een cocktailbar, lounges en een open terras met uitzicht op New York. Deelnemers krijgen toegang tot exclusieve culinaire gerechten en nieuwe culturele ervaringen. Een inspirerende ervaring die retailers kunnen aanpassen voor hun eigen virtuele winkels.