Voice-assistants bieden nieuwe kansen voor klantcontact
Google Assistant, Microsoft’s Cortana, Amazon’s Alexa, Samsung’s Bixby, Alibaba’s Genie en Apple’s Siri. Je hebt waarschijnlijk wel eens gebruik gemaakt van een van deze voice-assistants. Het zijn de butlers van de toekomst, de digitale assistenten die de wensen van consumenten in vervulling laten gaan. Daarmee biedt het, zakelijk gezien, gigantische mogelijkheden. Hoe speel je daar als bedrijf op in?