Industry: #Manufacturing,
Technology: #Webdevelopment, #Saas
SupportPoints is een Nederlands online digitaal platform dat klanten met PLC-problemen verbindt met experts die defecte PLC’s en softwaremodificaties ondersteunen. Met een internationaal netwerk van 2.500 bieden PLC-experts SupportPoints de kennis en knowhow om alle controllers te bedienen, zowel verouderd als recenter van de grote merken zoals Siemens, ABB, Allen-Bradley en Schneider Electrics.
Het is een gangbare praktijk dat bedrijven vertrouwen op PLC (Programmable Logic Controllers) die al vele jaren bestaat, terwijl de PLC-fabrikant niet langer technische ondersteuning biedt voor verouderde apparatuur. Wat gebeurt er als het systeem niet goed werkt? Dit is een probleem waarmee veel productieteams worden geconfronteerd.
SupportPoints weet dat de snelheid essentieel is. In veel gevallen is de juiste PLC-ondersteuning niet beschikbaar of reageert traag, wat kan leiden tot langdurige en kostbare productieverliezen. SupportPoints houdt er rekening mee en levert 24/7 PLC-assistentie binnen enkele minuten vanwege wereldwijde tijdsverschillen. Moqod was de ontwikkelingspartner om dit idee te valideren. Binnen een paar snelle iteraties leverden we het product dat met succes op de markt was gebracht.
SupportPoints is een slim, gebruikersgericht Saas-platform, met een intuïtieve interface. Bij het ontwikkelen van SupportPoints hebben we de beste werkwijzen toegepast om webplatforms met complexe logica te bouwen, terwijl we het gemakkelijk ondersteunen en rekening houden met toekomstige groei en schaalbaarheid.